الأسئلة الشائعة

البريد الإلكتروني: info@724transfer4you.com

الهاتف: +43 681 209 280 84

سيتم تأكيد حجزك بمجرد استلامك لتأكيد الحجز وقسيمة الحجز التي تتضمن جميع بياناتك. ولا يُعتبر سداد قيمة الحجز بمثابة تأكيد للحجز.

نعم، يمكنك تعديل حجزك أو إلغاؤه؛ ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا تطلب فيه تعديل حجزك أو إلغاءه. يمكن إلغاء الحجوزات أو تعديلها قبل 24 ساعة من موعد المغادرة. ولن يتم رد أي مبالغ مدفوعة للحجوزات التي يتم إلغاؤها قبل أقل من 24 ساعة من موعد المغادرة. وقد تحدث حالات تتطلب إجراء تعديلات جوهرية، مثل تغيير نوع السيارة أو الوجهة، مما قد يؤدي إلى تغيير السعر؛ وفي هذه الحالة، يجب عليك إلغاء حجزك وإجراء حجز جديد.

سيكون بإمكانك حجز مقعد للأطفال أثناء عملية الحجز. ويجب عليك الاتصال بالمزود في حال لم تكن متأكدًا من التشريعات المحلية في الوجهة فيما يتعلق بسياسة مقاعد الأطفال.

على الرغم من أن مزود الخدمة سيبذل قصارى جهده لعدم فرض أي رسوم على مقاعد الأطفال، إلا أن استخدامها قد يترتب عليه تكلفة إضافية في بعض الوجهات. يجب عليك الاتصال بالمزود في حال لم تكن متأكدًا من التشريعات المحلية للوجهة فيما يتعلق بسياسة مقاعد الأطفال

يجب أن يتطابق العدد الإجمالي للركاب، بما في ذلك الأطفال والرضع، مع سعة السيارة المحجوزة. إذا كنت بحاجة إلى سيارة ذات سعة أكبر لاستيعاب أمتعتك الإضافية، فيجب عليك حجز سيارة أكبر.

إذا كنت بحاجة إلى سيارة مجهزة لاستيعاب الكراسي المتحركة، يرجى الاتصال بنا وسننصحك بالسيارة التي ينبغي عليك حجزها.

نحن نقدم خدمة النقل الخاص من الباب إلى الباب فقط، لذا لن تضطر إلى مشاركة السيارة مع أي شخص آخر.

سينتظرك السائق في نقطة الالتقاء في الموعد المحدد والمذكور في قسيمتك. إذا لم يكن السائق موجودًا في نقطة الالتقاء، فيجب عليك الاتصال بالمزود على الرقم المذكور في قسيمتك، وبعد انتظار مدته 15 دقيقة، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لإبلاغنا بذلك.

سيكون سائقك في انتظارك دائمًا، لمدة ساعة واحدة عند نقاط الوصول (المطارات/الموانئ ومحطات الحافلات أو القطارات)، ولمدة 15 دقيقة عند نقاط المغادرة. إذا لم يكن السائق موجودًا في نقطة الالتقاء، فيجب عليك الاتصال بالمزود على الرقم المذكور في قسيمتك، وبعد انتظار 15 دقيقة، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لإبلاغنا بذلك.

يحق لكل راكب حمل حقيبتين، إحداهما حقيبة متوسطة الحجم لا يتجاوز مجموع أبعادها 120 سم، والأخرى حقيبة صغيرة مثل حقيبة يد أو حقيبة ظهر أو أي أغراض صغيرة أخرى. إذا كنت بحاجة إلى حمل أمتعة إضافية، فيجب عليك حجز سيارة من فئة أكبر.

لا توجد أي تكاليف خفية في عمليات التحويل الخاصة بك.

على الرغم من أن مزود الخدمة يراقب جميع الرحلات الجوية والقطارات ووصول القوارب لتكييف الخدمة في حالة حدوث تأخير، فقد تكون هناك حالات لا يتمكن فيها مزود الخدمة من توفير خدمة النقل لك.