Questions Fréquentes
Retrouvez ici les réponses à toutes vos questions sur notre service de transfert.
Besoin d'aide ? Contactez-nous
E-mail : info@724transfer4you.com
Téléphone : +43 681 209 280 84
Quand mon transfert sera-t-il confirmé ?
Votre transfert sera confirmé dès que vous aurez reçu la confirmation de réservation et le bon de réservation contenant toutes vos coordonnées. Le paiement de la réservation ne vaut pas confirmation de réservation.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail pour nous en faire la demande. Les réservations peuvent être annulées ou modifiées jusqu'à 24 heures avant votre départ. Aucun remboursement ne sera effectué pour les réservations annulées moins de 24 heures avant le départ. Dans certains cas, des modifications importantes, telles qu'un changement de type de véhicule ou de destination, peuvent entraîner un tarif différent. Dans ce cas, vous devrez annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle.
Comment puis-je réserver un siège enfant ?
Vous aurez la possibilité de réserver un siège enfant lors de la procédure de réservation. Si vous n'êtes pas certain de la législation locale en vigueur à votre destination concernant les sièges enfants, veuillez contacter le prestataire.
La réservation d'un siège enfant entraîne-t-elle des frais supplémentaires ?
Bien que le prestataire de services s'efforce de ne facturer aucun supplément pour les sièges enfants, ceux-ci peuvent entraîner des frais supplémentaires dans certaines destinations. Si vous n'êtes pas certain de la réglementation locale en vigueur à destination concernant les sièges enfants, veuillez contacter le prestataire.
Quel type de véhicule dois-je réserver ?
Le nombre total de passagers, enfants et bébés compris, doit correspondre à la capacité du véhicule réservé. Si vous avez besoin d'un véhicule plus spacieux pour vos bagages supplémentaires, vous devez réserver un véhicule plus grand.
Disposez-vous de véhicules adaptés aux fauteuils roulants ?
Si vous avez besoin d'un véhicule adapté aux fauteuils roulants, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous conseillerons sur le véhicule à réserver.
Y aura-t-il d'autres passagers dans le véhicule que je réserve ?
Nous proposons uniquement des transferts privés de porte à porte ; vous ne partagerez donc pas votre véhicule.
Où mon chauffeur m'attendra-t-il ?
Le chauffeur vous attendra au point de rendez-vous à l'heure indiquée sur votre bon. Si le chauffeur n'est pas présent au point de rendez-vous, veuillez appeler le prestataire au numéro indiqué sur votre bon. Après 15 minutes d'attente, veuillez contacter notre service clientèle pour nous en informer.
Mon chauffeur m'attendra-t-il à mon arrivée ?
Votre chauffeur vous attendra toujours : 1 heure pour les lieux d'arrivée (aéroports, ports, gares routières ou ferroviaires) et 15 minutes pour les lieux de départ. Si le chauffeur n'est pas présent au point de rendez-vous, veuillez appeler le prestataire au numéro indiqué sur votre bon d'échange ; après 15 minutes d'attente, veuillez contacter notre service clientèle pour nous en informer.
Combien de bagages puis-je emporter ?
Each passenger is entitled to carry two pieces of luggage, one medium size bag or suitcase with a maximum combined size of 120 cm and one piece of small luggage such as a handbag, backpack or other smaller items. If you need to carry extra luggage you should book a larger vehicle type.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Il n'y a aucun frais caché dans vos virements.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Bien que le prestataire de services surveille l'arrivée de tous les vols, trains et bateaux afin d'adapter son service en cas de retard, il peut arriver qu'il ne soit pas en mesure de vous assurer le transport.
