Sıkça Sorulan Sorular
Transfer hizmetimiz hakkında merak ettiğiniz her şeyin yanıtını burada bulabilirsiniz.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Bize ulaşın
E-posta: info@724transfer4you.com
Telefon: +43 681 209 280 84
Transferim ne zaman onaylanacak?
Rezervasyon onayını ve tüm bilgilerinizi içeren rezervasyon kuponunu aldığınızda transferiniz kesinleşmiş olacaktır. Rezervasyon ücretinin ödenmesi, rezervasyonun kesinleştiği anlamına gelmez.
Rezervasyonumu değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Evet, rezervasyonunuzu değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz; bunun için bize rezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal etmek istediğinizi belirten bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Rezervasyonlar, kalkış saatinden 24 saat öncesine kadar iptal edilebilir veya değiştirilebilir. Kalkış saatinden 24 saatten daha kısa bir süre önce iptal edilen rezervasyonlar için geri ödeme yapılmaz. Farklı araç türü veya farklı varış noktası gibi önemli değişikliklerin farklı bir ücretle sonuçlanabileceği durumlar olabilir; bu durumda rezervasyonunuzu iptal edip yeni bir rezervasyon yapmanız gerekir.
Çocuk koltuğunu nasıl rezerve edebilirim?
Rezervasyon işlemi sırasında çocuk koltuğu rezervasyonu yapma seçeneğiniz olacaktır. Hedef destinasyondaki çocuk koltuğu kurallarına ilişkin yerel mevzuattan emin değilseniz, hizmet sağlayıcıyla iletişime geçmelisiniz.
Çocuk koltuğu rezervasyonu için ek ücret var mı?
Hizmet sağlayıcı, çocuk koltukları için herhangi bir ücret talep etmemek için elinden geleni yapsa da, bazı destinasyonlarda çocuk koltukları için ek ücret uygulanabilir. Destinasyondaki çocuk koltuğu politikasına ilişkin yerel mevzuattan emin değilseniz, hizmet sağlayıcıyla iletişime geçmelisiniz.
Hangi aracı rezerve etmeliyim?
Çocuklar ve bebekler dahil toplam yolcu sayısı, rezerve edilen aracın kapasitesiyle aynı olmalıdır. Fazladan bagajınız için daha yüksek kapasiteli bir araca ihtiyacınız varsa, daha büyük bir araç rezerve etmelisiniz.
Tekerlekli sandalye erişimine uygun araçlarınız var mı?
Tekerlekli sandalye erişimine uygun bir araca ihtiyacınız olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin; size hangi aracı rezerve etmeniz gerektiğini size bildireceğiz.
Rezervasyon yaptığım araçta başka biri de seyahat edecek mi?
Sadece kapıdan kapıya özel transfer hizmeti sunuyoruz; bu sayede aracınızı kimseyle paylaşmayacaksınız.
Şoförüm nerede bekliyor olacak?
Şoför, kuponunuzda belirtilen saatte buluşma noktasında sizi bekliyor olacaktır. Şoför buluşma noktasında değilse, kuponunuzda yer alan numaradan hizmet sağlayıcıyı aramalısınız; 15 dakika bekledikten sonra da durumu bize bildirmek üzere müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.
Vardığımda şoförüm beni bekliyor olacak mı?
Şoförünüz her zaman sizi bekliyor olacaktır; varış noktalarında (havaalanları/limanlar, otobüs veya tren istasyonları) 1 saat, kalkış noktalarında ise 15 dakika bekleyecektir. Şoförünüz buluşma noktasında değilse, kuponunuzda belirtilen numaradan hizmet sağlayıcıyı aramalısınız; 15 dakika bekledikten sonra da durumu bize bildirmek üzere müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.
Ne kadar bagaj götürebilirim?
Her yolcu, toplam boyutu en fazla 120 cm olan bir adet orta boy çanta veya valiz ile el çantası, sırt çantası veya benzeri küçük eşyalar gibi bir adet küçük bagaj taşıma hakkına sahiptir. Ekstra bagaj taşıyacaksanız, daha büyük bir araç türü için rezervasyon yaptırmalısınız.
Ek bir ücret var mı?
Transferlerinizde hiçbir gizli masraf yoktur.
Uçuşum rötar yaparsa ne olur?
Hizmet sağlayıcı, gecikme durumunda hizmeti buna göre ayarlayabilmek için tüm uçuşları, trenleri ve gemi varışlarını takip etse de, hizmet sağlayıcının size ulaşım hizmeti sunamayacağı durumlar olabilir.